Ja! Unsere Entsperrcodes werden mit einer detaillierten, einfach verständlichen Anleitung versendet. Sollte es dennoch zu Problemen bei der Eingabe Ihres Entsperrcodes kommen, steht unser Helpdesk gerne zur Verfügung!

Leider nein. Wenden Sie sich für die Entsperrung Ihrer Apple Geräte bitte direkt an den Netzbetreiber. Bei allen anderen im Internet bzw. in Handyshops angebotenen Entsperrlösungen kann nicht sichergestellt werden, dass der SIM-Lock nach einem Systemupdate noch deaktiviert ist.

Üblicherweise muss das Gerät für die Entsperrung lediglich mit einer SIM-Karte eines neuen / nicht unterstützten Netzbetreibers gestartet werden. Anschließend wird automatisch die Eingabeaufforderung für den Entsperrcode angezeigt. Nach einmaliger Eingabe des Codes wird der SIM-Lock bzw. Net-Lock Ihres Gerätes permanent entsperrt. Es werden anschließend SIM-Karten jedes beliebigen Netzbetreibers von Ihrem Handy akzeptiert. Selbstverständlich erhalten Sie im Rahmen Ihrer Bestellung eine Schritt-für-Schritt Anleitung für die Eingabe des Entsperrcodes bei Ihrem Handy / Smartphone / Telefon.

Ihr Entsperrcode wird per E-Mail an Sie versandt. Bitte achten Sie bei der Angabe Ihrer E-Mail-Addresse besonders genau auf eventuelle Schreibfehler, um Probleme bei der Zustellung Ihres Entsperrcodes zu vermeiden.

Ihr Entsperrcode wird mit einer leicht verständliche Schritt-für-Schritt Anleitung an Sie verschickt. Sollte es bei der Entsperrung Ihres Gerätes zu Problemen kommen, steht unser Helpdesk jederzeit zur Verfügung, um Sie schnellstmöglich bei der Entsperrung Ihres Gerätes zu unterstützen. Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular in unserem Helpdesk Bereich.

Nein! Die Herstellergarantie verfällt bei der Nutzung unserer Entsperrcodes nicht, weil es sich bei den von uns angebotenen Entsperrlösungen stets um die vom jeweiligen Hersteller vorgesehene Entsperrmethode handelt! Es werden hierbei keine Softwaremodifikationen durchgeführt und die Geräte sind auch nach einem Update der Systemsoftware entsperrt. Dies bedeutet auch, dass im Vergleich zu vielen anderen Entsperrmethoden Folgekosten für eine erneute Entsperrung nach einem Software-Update auszuschließen sind!

Nein! Es wird durch die Eingabe des Entsperrcodes nur die vom Netzbetreiber auf Ihrem Gerät aktivierte Sperre deaktiviert, welche verhindert, dass Ihr Gerät mit SIM-Karten anderer Netzbetreiber verwendet werden kann. Es gibt hierbei keine Veränderung am Rest der Systemsoftware. Es bleiben alle betreiberspezifischen Software-Eigenheiten (Logo, exklusive Apps, etc.) auf Ihrem Gerät erhalten. Um das Betreiber-Branding von Ihrem Gerät zu entfernen, bedarf es zumindest eines Austauschs des installierten Betriebssystems. Da hierbei ein Eingriff in die ursprünglich installierte Software vorgenommen wird, besteht die Gefahr eines Garantieverlustes. Deshalb wird dieser Service im Normalfall nicht von uns angeboten.

Nein! Für die Eingabe des Entsperrcodes muss eine originale Stock Firmware des jeweiligen Geräteherstellers auf dem Gerät installiert sein. Bei Android-Versionen die auf dem AOSP basieren, sind die korrekten Routinen zur Weiterleitung des Entsperrcodes leider nicht vorhanden. Nach der Entsperrung kann selbstverständlich wieder eine beliebige Stock- oder Custom-Rom installiert werden.

Sollte unglücklicherweise kein Entsperr-Code für Ihr Handy verfügbar sein, erhalten Sie selbstverständlich Ihr Geld zurück. Die Rückerstattung wird eingeleitet, sobald festgestellt wurde, dass kein Entsperrcode für Ihr Gerät zu ermitteln ist. Wie lange die Rückerstattung dauert, ist von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode abhängig.

Ja! Unser Service wird an 7 Tagen der Woche angeboten! Unser Support-Team ist für Sie telefonisch von Montag bis Freitag von 10 – 17 Uhr erreichbar, via E-Mail erreichern Sie uns auch außerhalb dieser Zeiten. (Wochenende, Feiertage) Wir sind bemüht, Ihre Anfragen umgehend zu bearbeiten!

Natürlich können auch mehrere Entsperrcodes gleichzeitig bestellt werden. Geben Sie bitte für jedes Gerät die IMEI Nummer und weitere, evtl. benötigte Daten an.

Unser Webshop wird regelmäßig gewartet, um diesen immer auf dem aktuellsten Stand zu halten. Sollte das von Ihnen gewünschte Gerät dennoch nicht in unserem Angebot enthalten sein, senden Sie uns bitte eine Anfrage an office@handyentsperren24.at, nutzen Sie unser Kontaktformular auf der Website oder rufen Sie unseren Helpdesk unter der Nummer +43 (0)720 516500 (Mo. – Fr. 10:00 – 17:00) an.

Die IMEI-Nummer kann durch Eingabe der folgenden Kombination auf Ihrem Gerät festgestellt werden: *#06#. Die IMEI-Nummer ist eine 15-stellige Zahl. (Sollte die IMEI-Nummer Ihres Gerätes aus 17 Zahlen bestehen, sind die beiden letzten Ziffern nur die Softwareversion des Gerätes) Die IMEI-Nummer wird benötigt, um den individuellen Entsperrcode für Ihr Gerät feststellen zu können.

Unter dem Akku Ihres Gerätes befindet sich ein Aufkleber, auf dem die IMEI-Nummer sowie der PRD-Code Ihres Gerätes zu finden ist. PRD-Codes haben folgendes Format: PRD-XXXXX-XXX

Unser Helpdesk steht gerne für Sie zur Verfügung! Telefonisch sind wir von Montag bis Freitag von 10 – 17 Uhr für Sie erreichbar. Via E-Mail erreichern Sie uns auch außerhalb dieser Zeiten. Gerne sind wir auch per Live Chat für Sie erreichbar. Wir sind bemüht Ihre Anfragen umgehend zu bearbeiten. Ob derzeit ein Mitarbeiter online ist, um sich direkt um Ihr Anliegen zu kümmern, erkennen Sie am Chat Icon auf der rechten Seite des Bildschirms.